• 售后服務承諾

    發布時間:2019-09-17

    我公司為了滿足顧客需要,建立了完善的售后服務體系,為客戶的正常使用提供強有力的保障,也為公司產品擴大市場占有率奠定了基礎;提出了“客戶至上,用戶滿意”的售后服務宗旨。 

     一、售后服務項目:

    1、安裝

    2、調試

    3、培訓用戶正確操作運行及常見故障的處理

    4.、機器的正常維護和保養

    5、定期回訪客戶

    二、本公司的設備保修和售后按國家三包標準執行,提供三年保修,終身維修。

    三、服務響應及到達現場時間:   

    我公司對所售設備實行區域專人負責,負責人電話全天二十四小時開通,自接到報修電話**時內給與答復(無節假日),可在四十八小時內(或雙方約定時間內)(節假日除外)到達現場進行維修,如當天無法修復則在承諾時間內完成維修服務。

    四、售后服務的培訓內容:

    1、服務人員要詳細介紹本產品特點,進行必要的技術和質量交流。

    2、售后服務人員要建議將機器在安全、防潮、使用方便位置安裝。

    3、接通電源要進行安全接地,向用戶講解安全常識。

    4、按照操作規程調試機器,確保調試成功。

    5、指導用戶按程序操作,直至用戶能夠正確操作。

    6、對機器的保養、出現的小問題要詳細的給客戶講解。

     

    五、公司在全國各省會設有辦事處,配備50多位維修工程師 為客戶的更好使用提供了強有力的保障!解決了客戶的后顧之憂!

    六、維修人員在維修費用的收取上不許亂要價格,必須安公司要求收取合理的費用,否則從重處罰!

    七、客戶對我工作人員不滿意的地方,可以向公司總部投訴!公司會認真處理!


  • 營業執照

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